Q: Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter : <ul> <li>via notre formulaire de contact : <a href="https://www.trigano-camping.com/fr/module/powerfulformgenerator/display?id=1">https://www.trigano-camping.com/fr/module/powerfulformgenerator/display?id=1</a></li> <li>par email à contact@trigano-camping.com</li> <li>par téléphone au <a href="tel:+33475848505">04 75 84 85 05</a> du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.</li> </ul> En période de forte activité, le temps d'attente au téléphone peut être plus long que d'habitude. Si vous ne parvenez pas à nous joindre immédiatement, nous vous invitons à renouveler votre appel un peu plus tard ou à nous contacter par email. Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais et vous remercions de votre compréhension.

Q: Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

En règle générale, les commandes sont expédiées le jour ouvré suivant votre commande (J+1), hors week-ends, jours fériés et périodes de fermeture exceptionnelle. Une fois expédiée, la livraison intervient généralement : <ul> <li>sous 2 à 3 jours ouvrés pour la majorité de nos produits ;</li> <li>sous 5 jours ouvrés environ pour les auvents. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.</li> </ul>

Question 1

Comment contacter le service client ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter :

via notre formulaire de contact : https://www.trigano-camping.com/fr/module/powerfulformgenerator/display?id=1
par email à contact@trigano-camping.com
par téléphone au 04 75 84 85 05 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

En période de forte activité, le temps d'attente au téléphone peut être plus long que d'habitude. Si vous ne parvenez pas à nous joindre immédiatement, nous vous invitons à renouveler votre appel un peu plus tard ou à nous contacter par email. Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais et vous remercions de votre compréhension.

Question 2

Comment faire un retour ?

Accepted Answer

Commencez par effectuer votre demande de rétractation via notre formulaire en ligne ou contactez notre service client au 04 75 84 85 05 ou à contact@trigano-camping.com.

Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les modalités de retour. Vous organiserez ensuite l'expédition du produit avec le transporteur de votre choix à l'adresse suivante : TRIGANO MDC SAV ZA La Croix des Marais 26600 La Roche de Glun

⚠️ Le colis doit être expédié directement à cette adresse. Merci de ne pas choisir une livraison en Point Relais, Locker ou consigne automatique, ces modes de livraison ne permettent pas la réception de votre retour par nos équipes.

Retrouvez la procédure détaillée, les délais à respecter ainsi que les conditions de retour sur notre page « Rétractation de commande, comment faire un retour produit ? ».

Question 3

Comment faire une demande SAV ?

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer votre demande SAV via notre formulaire en ligne en joignant une description et des photos du produit concerné.

Formulaire SAV : https://www.trigano-camping.com/fr/module/powerfulformgenerator/display?id=3

Question 4

Comment obtenir une pièce détachée ?

Accepted Answer

Nous ne vendons pas les pièces détachées directement sur notre site.

Si vous avez acheté votre produit sur www.trigano-camping.com, vous pouvez effectuer une demande de pièce détachée via notre formulaire SAV.
Si votre produit a été acheté chez un revendeur, nous vous invitons à contacter ce revendeur. Il pourra transmettre votre demande à notre service SAV et vous communiquer un devis si la pièce est disponible.

Question 5

Comment choisir le bon détendeur à gaz pour le camping ?

Accepted Answer

Le détendeur doit être compatible à la fois avec votre appareil (réchaud, chauffage, etc.) et avec le type de gaz utilisé (butane ou propane). Utiliser un détendeur inadapté peut être dangereux et nuire au bon fonctionnement de votre équipement. Pour savoir quel modèle choisir selon votre installation, consultez notre guide « Choisir le bon détendeur à gaz pour camper : notre guide complet ».

Question 6

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Accepted Answer

En règle générale, les commandes sont expédiées le jour ouvré suivant votre commande (J+1), hors week-ends, jours fériés et périodes de fermeture exceptionnelle.

Une fois expédiée, la livraison intervient généralement :

sous 2 à 3 jours ouvrés pour la majorité de nos produits ;
sous 5 jours ouvrés environ pour les auvents. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

Articles fréquemment lus

Toutes les catégories