Création

• Comment créer un compte client ?

  Cliquez sur « Connectez-vous » ou sur l'icône Mon compte, puis sélectionnez « Créez votre compte ». Renseignez vos informations et validez votre inscription. Vous recevrez ensuite un email de confirmation Page choix connexion / création de compte Page "Créez votre compte"Peu de lectures

Mot de passe

• J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

  Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion, puis saisissez l'adresse email associée à votre compte. Un email contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé.Peu de lectures

Programme de fidélité

• Comment fonctionne le programme fidélité ?

  Vous cumulez 1 point tous les 10 € dépensés hors frais de port. Dès 50 points, vous pouvez les transformer en bon de réduction. 👉 Voir le programme de fidélitéPeu de lectures

• Combien valent les points fidélité ?

  2 points équivalent à 1 €. Exemple : 50 points = 25 € de réduction.Peu de lectures

• Comment utiliser mes points fidélité ?

  Vous pouvez les convertir depuis votre compte client dans la rubrique “Mes récompenses”. 👉 Voir le programme de fidélité.Peu de lectures

• Les points fidélité expirent-ils ?

  Non, les points sont conservés sans limite tant qu’ils ne sont pas convertis en bon.Peu de lectures

Données personnelles

• Comment modifier mes informations personnelles ?

  Connectez-vous à votre espace client, puis rendez-vous dans la rubrique « Informations ». Vous pourrez y modifier votre civilité, votre prénom, votre nom, votre adresse email ainsi que votre mot de passe.Peu de lectures

• Comment récupérer mes données personnelles ?

  Vous pouvez télécharger une copie des données personnelles associées à votre compte depuis la rubrique « Mes données personnelles » de votre espace client. Les données sont disponibles aux formats CSV ou PDF.Peu de lectures

• Comment demander la suppression de mes données personnelles ?

  Vous pouvez modifier directement la plupart de vos informations personnelles depuis la rubrique « Informations » de votre espace client. Pour toute demande de rectification ou de suppression de vos données personnelles, contactez-nous via notre formulaire de contact accessible depuis la rubrique « Mes données personnelles ». Nous étudierons votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais.Peu de lectures

Newsletter et communications

• Y a-t-il une réduction lors de l’inscription à la newsletter ?

  Oui, en vous inscrivant à notre newsletter, vous recevez 5 % de réduction sur votre prochaine commande.Peu de lectures