Conditions de retour

• Puis-je retourner un produit ?

  Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (3 mois pour les auvents). Une fois votre demande de rétractation effectuée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit. Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires éventuels et dans un état permettant sa remise en stock. Toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier le produitPeu de lectures

Procédure de retour

• Comment faire un retour ?

  Commencez par effectuer votre demande de rétractation via notre formulaire en ligne ou contactez notre service client au 04 75 84 85 05 ou à contact@trigano-camping.com. Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les modalités de retour. Vous organiserez ensuite l'expédition du produit avec le transporteur de votre choix. Retrouvez la procédure détaillée, les délais à respecter ainsi que les conditions de retour sur notre page « [Rétractation de commande, comment faire un retouPeu de lectures

Frais de retour

• Qui prend en charge les frais de retour ?

  Dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Vous choisissez librement votre transporteur et organisez vous-même le retour du produit. En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de préparation de commande, les frais de retour sont pris en charge par Trigano MDC après validation de votre dossier. Pour connaître les modalités complètes de retour (délais, procédure, état du produit, estimation des frais de retour, etc.), consultez notre page « [RétractatiPeu de lectures

Remboursement

• Quand suis-je remboursé ?

  Votre remboursement est effectué après réception et contrôle du produit retourné par nos équipes. Conformément à la réglementation, le remboursement intervient dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, ce délai pouvant être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition.Peu de lectures

Échanges

• Puis-je échanger un produit plutôt que le retourner ?

  Il est possible de demander un échange selon la disponibilité du produit. Nous vous invitons à contacter notre service client pour étudier la solution la plus adaptée.Peu de lectures

Produit reçu endommagé ou non conforme

• J'ai reçu un mauvais produit

  Si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez notre service client. Après vérification, nous organiserons le retour du produit et l'expédition du produit conforme.Peu de lectures

• J'ai reçu un produit défectueux

  Si votre produit présente un défaut ou une anomalie, contactez notre service client en joignant si possible des photos. Après analyse de votre dossier, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Si la garantie s'applique, les frais de retour seront pris en charge par Trigano MDC.Peu de lectures